D.1¿Qué consecuencias produce la baja del establecimiento bajo el Plan Gratuito?
La baja del establecimiento publicado bajo el Plan Gratuito determina la pérdida de todo derecho a reclamo. El Anunciante reconoce y acepta que no procederá pretensión indemnizatoria, compensatoria ni resarcitoria alguna respecto del establecimiento, su contenido, sus estadísticas, sus registros y sus resultados comerciales. La materia se rige por la cláusula 6.4 de las Políticas.
D.2¿Puede recuperarse la información recopilada si el establecimiento se da de baja?
Tratándose de un Plan de Pago, el Anunciante tiene derecho a la extracción y descarga de su base de datos y de la información recopilada a través de la Plataforma. Bajo el Plan Gratuito no se contempla dicha entrega, conforme a lo dispuesto en la cláusula 6.4.
D.3¿Cómo se solicita la base de datos y en qué plazo se entrega?
La solicitud se cursa por el Canal Oficial, indicando la denominación del establecimiento y el número de teléfono registrado. Verificada la titularidad, la información se entrega en formato de hoja de cálculo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la conformidad. El procedimiento íntegro consta en la cláusula 6.5.
D.4¿Qué comprende y qué excluye dicha entrega?
Comprende los registros de pedidos, consultas y comunicaciones recibidas, y los datos de contacto de los Usuarios que se dirigieron al establecimiento. Excluye los respaldos internos, las copias de seguridad, los registros técnicos de funcionamiento, la información sujeta a deber legal de conservación y los datos personales de terceros cuya comunicación no resulte lícita.
D.5¿Puede el Prestador dar de baja el establecimiento por decisión propia?
Sí, conforme al Capítulo VI de las Políticas, por incumplimiento del documento, por la comisión de las conductas descritas en el Capítulo V, por reclamos fundados de terceros, por desuso prolongado o por discontinuidad del servicio.