Capítulo XII. Soporte, incidencias y buenas prácticas

12.1Canales de soporte

La atención se brinda por el Canal Oficial consignado en el pie de la Plataforma y por el asistente automatizado disponible en todas las páginas del sitio.

12.2Comunicación de una incidencia

1. Describa la incidencia con la mayor precisión posible.
2. Indique la dirección de la página en la que se presentó y el dispositivo empleado.
3. Aporte, cuando resulte posible, una captura de pantalla.
4. Aguarde la respuesta del equipo de soporte.

12.3Buenas prácticas recomendadas

• Mantener actualizados el horario de atención, los precios y la disponibilidad.
• Aportar material gráfico propio, con buena iluminación y sin leyendas ajenas.
• Atender con prontitud las consultas recibidas por los canales de contacto publicados.
• Revisar periódicamente la información estadística del establecimiento.
• Custodiar las credenciales de acceso y no comunicarlas a terceros.

12.4Actualización del manual

El manual se actualiza conforme a la evolución de las funciones de la Plataforma. La versión vigente es la publicada, con indicación de su fecha de entrada en vigor, y su versión descargable en formato PDF corresponde a esa misma versión.